شروط الخدمة

تحكم هذه الشروط استخدام موقع كلير وعلاقة المزوّد. كلير شريكٌ في التخطيط السريري والتصنيع والمتابعة لأطباء الأسنان والتقويم — تدعم قراراتك السريرية ولا تحلّ محلّها.

١. حول هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») وصولك إلى موقع كلير على klaer.ae وما يتّصل به من معلوماتٍ وخدمات («الخدمة») واستخدامك لها، وتُشغّلها كلير، إحدى مبادرات مجموعة aiHealth، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة («كلير»، «نحن»). وباستخدامك للخدمة فإنك توافق على هذه الشروط، وإن لم توافق فلا تستخدم الخدمة.

كلير منصّةٌ موجّهة للأعمال (B2B) مخصّصة لـأطباء التقويم وأخصائيي الأسنان المرخّصين وجهاتهم («المزوّدون»). وهي ليست مخصّصة لاستخدام المرضى للتشخيص أو العلاج الذاتي. وحيثما تنطبق اتفاقية مزوّدٍ مكتوبة منفصلة، أو نموذج طلب، أو شروط تطبيق المريض، فإنها تحكم العلاقة المعنية وتسري مقدَّمةً على هذه الشروط بقدر أي تعارض.

٢. الأهلية والحسابات

لاستخدام ميزات المزوّد يجب أن تكون أخصائي أسنانٍ مرخّصًا حسب الأصول (أو ممثلًا مفوّضًا لعيادةٍ مرخّصة) وبوضعٍ نظاميٍّ سليم لدى الجهة الإماراتية المختصّة (مثل وزارة الصحة، أو هيئة الصحة بدبي، أو دائرة الصحة)، وقادرًا على إبرام عقدٍ مُلزِم. وأنت مسؤولٌ عن دقّة المعلومات التي تقدّمها، وعن سرّية بيانات اعتماد حسابك، وعن كل نشاطٍ يجري عبره. وعليك إخطارنا فورًا بأي استخدامٍ غير مصرّح به.

٣. المسؤولية السريرية

توفّر كلير أدوات تخطيط، وترحيلًا وتحقّقًا بمساعدة الذكاء الاصطناعي، ودعمًا للتصنيع واللوجستيات. ولا تمارس كلير طبّ الأسنان ولا تحلّ محلّ الحكم المهني للمزوّد المعالِج. ويبقى المزوّد المعالِج هو المسؤول وحده عن التشخيص، وقرارات العلاج، والحصول على موافقة المريض المستنيرة، والإشراف على الرعاية، والنتيجة السريرية. ويُصمَّم كل حالةٍ ويعتمدها أخصائي تقويمٍ مؤهّل، مع خطوة تحقّقٍ سريرية قبل التصنيع؛ ومع ذلك تبقى المسؤولية السريرية النهائية على عاتق المزوّد المعالِج.

٤. الشروط التجارية للمزوّد (ملخّص)

عند التعاقد مع كلير بصفتك مزوّدًا، يُطبَّق رسمٌ سريريٌّ ثابت عن كل حالةٍ مُعالَجة وفق ما هو محدّد في اتفاقية المزوّد/نموذج الطلب، يُفوتر ويُحصَّل عبر البوابة وفق الجدول المعلَن. وقد تتولّى كلير تسعير ما يُعرَض على المريض وتحصيله وتمويله كما هو موضّح في اتفاقية المزوّد. وتسري الشروط التجارية في اتفاقيتك الموقّعة مقدَّمةً على هذا الملخّص.

٥. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا: تُسيء استخدام الخدمة أو تستخدمها لغير الأغراض المهنية المشروعة؛ أو ترفع بياناتٍ غير مصرّحٍ لك بمشاركتها أو تنتهك أي حق؛ أو تحاول الوصول غير المصرّح به أو الفحص أو تعطيل الخدمة؛ أو تُجري هندسةً عكسية أو تنسخ المنصّة إلا بما يسمح به القانون؛ أو تستخدم الخدمة بما يخالف الأنظمة المعمول بها للصحة أو حماية البيانات أو حماية المستهلك أو الإعلان.

٦. بيانات المرضى والخصوصية

يخضع استخدامك للخدمة فيما يتعلّق ببيانات المرضى لـسياسة الخصوصية ولقوانين البيانات الصحية الإماراتية المعمول بها، ومنها القانون الاتحادي رقم ٢ لسنة ٢٠١٩، وعند الانطباق متطلّبات هيئة الصحة بدبي. وبالنسبة لبيانات المرضى السريرية تكون أنت المتحكّم وكلير معالِجًا لديك؛ وأنت المسؤول عن الحصول على جميع موافقات وتفويضات المريض/وليّ الأمر اللازمة.

٧. الملكية الفكرية

الخدمة، بما فيها اسم كلير وشعارها وبرمجياتها ومحتواها وتصميمها، مملوكةٌ لكلير / مجموعة aiHealth أو لمرخّصيها ومحميّةٌ بالقانون. ونمنحك ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابلٍ للنقل وقابلًا للإلغاء لاستخدام الخدمة لأغراضك المهنية وفق هذه الشروط. وتحتفظ بملكية السجلّات والبيانات السريرية التي ترفعها؛ وتمنح كلير الحقوق اللازمة لمعالجة تلك البيانات لتقديم الخدمة. ولا يجوز استخدام علامات «klaer» و«kyour.ai»/«xaen.ae» دون إذن.

٨. خدمات الأطراف الثالثة

تعتمد الخدمة على أطرافٍ ثالثة وتتكامل معها (مثل الاستضافة، وطبقة منصّة kyour.ai/xaen.ae، والتصنيع، واللوجستيات، ومنصّات تبادل المعلومات الصحية). وقد يخضع استخدامك لتلك المكوّنات لشروطها، ولسنا مسؤولين عن خدمات الأطراف الثالثة الخارجة عن سيطرتنا.

٩. إخلاء المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها» إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون. ولا تضمن كلير أن تكون الخدمة متواصلةً أو خاليةً من الأخطاء أو ملائمةً لغرضٍ سريريٍّ معيّن، ولا تقدّم نصيحةً طبية. وتبقى القرارات السريرية مسؤولية المزوّد. ولا يستثني أيٌّ ممّا ورد في هذه الشروط مسؤوليةً لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الإماراتي.

١٠. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون، لا تتحمّل كلير المسؤولية عن أي خسارةٍ غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية، أو فقدان الأرباح أو البيانات أو السمعة. وتقتصر المسؤولية الإجمالية الكلّية لكلير الناشئة عن الخدمة أو المتعلّقة بها على الرسوم المدفوعة لكلير عن الحالة أو المدة المعنية خلال الـ١٢ شهرًا السابقة للمطالبة.

١١. التعويض

توافق على تعويض كلير عن المطالبات الناشئة عن إخلالك بهذه الشروط، أو سوء استخدامك للخدمة، أو قراراتك السريرية، أو إخفاقك في الحصول على موافقات المرضى المطلوبة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

١٢. الإيقاف والإنهاء

يجوز لنا إيقاف الوصول أو إنهاؤه عند الإخلال بهذه الشروط، أو لمتطلّباتٍ قانونية/تنظيمية، أو عند وجود خطرٍ على الخدمة أو على المرضى. ويمكنك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت. وتبقى سارية الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تظلّ نافذةً بعد الإنهاء (مثل الملكية الفكرية، وإخلاء المسؤولية، والمسؤولية، والقانون الحاكم).

١٣. التعديلات

يجوز لنا تحديث هذه الشروط والخدمة. وسننشر الشروط المُحدَّثة هنا ونغيّر تاريخ «آخر تحديث»؛ ويُعدّ استمرارك في الاستخدام بعد نفاذ التغييرات قبولًا بها، مع مراعاة أي إخطارٍ يفرضه القانون أو اتفاقية المزوّد الخاصة بك.

١٤. القانون الحاكم والنزاعات

تحكم هذه الشروطَ القوانينُ الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة والقوانين المعمول بها في إمارة الشارقة. وتختصّ محاكم الشارقة بالنظر فيها، دون إخلالٍ بأي جهةٍ تنظيمية إلزامية.

١٥. التواصل

كلير، مجموعة aiHealth — hello@klaer.ae · الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. تراخيص وزارة الصحة وهيئة الصحة بدبي محفوظة.